Поддержка
Помощь с приложением и клубом NYOU.FIT: вход, подписка, оплата и личные данные.
Напиши нам
Отвечаем в течение рабочего дня — [email protected]
Частые вопросы
Как войти в клуб через приложение?
Войди в аккаунт, открой экран входа и поднеси телефон к считывателю у двери. Клуб работает 24/7, вход бесконтактный.
Не приходит код подтверждения
Проверь правильность номера, подожди минуту и запроси код повторно. Если код так и не пришёл — напиши нам с номера, указанного при регистрации.
Как оформить или отменить подписку?
Подписка оформляется и управляется в приложении в разделе тарифов. Для отмены или переноса напиши нам — поможем.
Списались деньги, а подписка не активна
Пришли на почту дату, сумму и последние 4 цифры карты — проверим платёж и активируем подписку или вернём средства.
Как удалить аккаунт и данные?
Удалить аккаунт можно в настройках профиля приложения или по запросу на [email protected] с номера, указанного при регистрации. Данные удаляются в срок до 15 календарных дней.